Política de Privacidade

Última atualização: 10/10/2026

1. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone e senha (armazenada de forma criptografada).
• Entrega: endereço, ponto de referência e, quando informado, observações do pedido.
• Pedidos: itens, valores, horários, status e mensagens do chat do pedido.
• Localização (GPS): no app, usada para calcular a distância, o tempo e a taxa de entrega e mostrar as lojas mais próximas; no painel, ao usar o botão de “pegar localização”. A localização do cliente não é compartilhada com terceiros além do necessário para a entrega.
• Notificações: quando você autoriza, enviamos avisos sobre o status do pedido e da conta.
• Lojas e motoristas: dados de cadastro, bancários e de veículo exigidos para operação e repasse.

2. Para que usamos

• Processar pedidos, pagamentos e realizar as entregas.
• Enviar avisos sobre o status do pedido, conta e suporte.
• Gerar repasses financeiros, comprovantes e relatórios.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

3. Compartilhamento

Compartilhamos apenas o necessário com: a loja do pedido (itens e endereço de entrega), o motorista da corrida (endereço e contato para a entrega), o processador de pagamentos Mercado Pago (dados de cobrança) e provedores de mensageria (confirmações e notificações). Não vendemos seus dados pessoais.

4. Cookies

Utilizamos cookies de sessão para manter você autenticado e lembrar o carrinho. Você pode desativá-los no navegador, mas algumas funcionalidades deixarão de funcionar.

5. Segurança

Aplicamos acesso restrito ao banco de dados, conexão criptografada (HTTPS), senhas criptografadas e boas práticas de desenvolvimento. Nenhum sistema é 100% seguro, mas monitoramos continuamente a plataforma.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, bem como a revogação de consentimentos, pelo atendimento indicado no rodapé. No app, a exclusão da conta também pode ser feita em Perfil → Excluir conta, com remoção dos dados pessoais da plataforma, salvo o que a lei exigir manter (fiscal e disputas). Dados exigidos por lei fiscal ou para resolução de disputas serão mantidos pelo prazo necessário.

7. Retenção

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa e após o encerramento apenas pelo período exigido pela legislação ou necessário à defesa de direitos.

8. Contato

Dúvidas sobre privacidade: use o atendimento informado no rodapé desta página.