Termos de uso

Última atualização: 10/10/2026

1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta, fazer um pedido, cadastrar uma loja ou atuar como motorista nesta plataforma, você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize os serviços.

2. Para clientes

• As informações de endereço, contato e pagamento devem ser verdadeiras, pois são usadas para concluir a entrega.
• Os preços, taxas de entrega, prazos e disponibilidade são definidos por cada loja parceira e exibidos antes da confirmação do pedido.
• Pedidos confirmados podem ser cancelados conforme a política da loja e o estágio de preparo do pedido.

3. Para lojas

• A loja é responsável pela veracidade do cardápio, preços, horários de funcionamento, alergênicos e imagens publicadas.
• É responsável também pela qualidade, quantidade e embalagem dos produtos e pelo cumprimento dos prazos de preparo.
• Os repasses são feitos conforme o combinado no painel, com valores e datas exibidos na área financeira.

4. Para motoristas

• O motorista deve respeitar as leis de trânsito e a documentação exigida para o transporte de mercadorias.
• A confirmação de retirada e entrega deve refletir o que realmente ocorreu; entregas não realizadas podem implicar bloqueio da conta.
• O pagamento de corridas e saques segue as regras exibidas na área financeira do painel.

5. Pagamentos, estornos e cancelamentos

Os pagamentos são processados por instituições de pagamento parceiras. Estornos e reembolsos seguem as regras do meio de pagamento utilizado e a política da loja, observando o prazo de compensação de cada operadora.

6. Limitação de responsabilidade

A plataforma atua como intermediária entre clientes, lojas e motoristas. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de trânsito, condições climáticas, força maior, informações incorretas fornecidas pelos usuários ou atos de terceiros, embora devotemos esforços para medição e solução de conflitos.

7. Suspensão e encerramento

Contas que violem estes termos, a legislação aplicável ou pratiquem fraude poderão ser suspensas ou encerradas, com comunicação ao usuário responsável.

8. Alterações

Estes termos podem ser atualizados. Alterações relevantes serão comunicadas pela plataforma ou pelo e-mail cadastrado, com a data da última revisão indicada no topo desta página.